В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возвращению:
• парфюмерно-косметические изделия;
• средства личной гигиены.

При получении заказа внимательно осматривайте товар в присутствии курьера или представителя службы доставки. Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, верните заказ курьеру или через службу доставки не раскрывая упаковку товара, мы обязательно его заменим. Претензии по внешнему виду товара принимаются только в момент доставки.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению.

Процедура возврата/обмена

Вы можете вернуть товар в течение 3-х дней, если Вы получили товар ненадлежащего качества.

Для этого позвоните нам по номеру +38(096)096-11-12

или отправьте по электронной почте sugarelenis@gmail.com c пометкой «Возвращение»:

1) фотографию товара, на которой видна нехватка/дефект;

2) фотографию этикетки;

3) фотографию упаковки;

4) пришлите нам товар перевозчиком Новая Почта. Данные для отправки товара: Васюра Олег, г. Киев, отделение Новой Почты №41, телефон +380504873140;

5) сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств по электронной почте sugarelenis@gmail.com;

6) после получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем деньги на банковскую карту или присылаем другой товар.

Все услуги перевозчиков или комиссии за перевод денег проходят за счет Продавца.

При этом возврату и обмену подлежит только товар:

— не введенный в эксплуатацию и не имеющий следов использования;

— товар полностью сохранил товарный вид;

— товар укомплектован, сохранены все ярлыки, пленки и заводская маркировка.